Присоединяйтесь к вебинару • 4 июня 2026 11:00 • ИИ для фармы
Переход на новую CRM для «Фармсинтез»
Задача
«Фармсинтез» требовалось перейти на новую CRM в сжатые сроки, не прерывая работу полевой команды.
В проекте участвовали 100 медицинских представителей, при этом основной сценарий работы был организован через веб-интерфейс, без мобильного приложения.
Дополнительно важно было обеспечить интеграцию с поставщиком базы данных для актуальной и полной клиентской информации
В проекте участвовали 100 медицинских представителей, при этом основной сценарий работы был организован через веб-интерфейс, без мобильного приложения.
Дополнительно важно было обеспечить интеграцию с поставщиком базы данных для актуальной и полной клиентской информации
Решение
Проект стартовал в июне с этапа проработки требований и целевой модели работы пользователей.
В ходе внедрения команда:
В ходе внедрения команда:
- настроила новую CRM под процессы медицинских представителей
- реализовала работу пользователей в web-формате
- настроила интеграцию с поставщиком базы данных
- провела подготовку системы к запуску в запланированные сроки
Результат
Уже в сентябре система была выведена в go-live.
Компания успешно перешла на новую CRM, обеспечив:
Компания успешно перешла на новую CRM, обеспечив:
- запуск в сжатые сроки — от старта проработки до go-live за 3 месяца
- подключение и готовность к работе 100 медицинских представителей
- стабильную работу в привычном для пользователей веб-формате
- доступ к актуальным данным за счет интеграции с внешним поставщиком базы данных